Gerente de Clientes
Tiempo completo • Fully Remote - US
Perfil del miembro del paquete: Gerente de clientes
Como gerente de clientes en Lion Chaser Development Group, desempeñará un papel fundamental para garantizar una satisfacción excepcional del cliente mediante la gestión efectiva de las interacciones con los clientes, las actividades financieras y la prestación de un apoyo crucial a la manada. Encarnarás nuestros valores fundamentales de Innovación, Responsabilidad, Colaboración, Coraje, Espíritu Emprendedor, Búsqueda de la Excelencia y Tenacidad mientras guías al grupo para brindar un excelente servicio al cliente.
Responsabilidades clave:
- Valores fundamentales: Encarna nuestros valores fundamentales en todo lo que haces.
- Guiarel paquete para las necesidades del cliente: Proporcionar liderazgo y dirección al paquete para comprender y cumplir con los requisitos del cliente, asegurando la entrega de servicios y soluciones de alta calidad.
- Gestión y propiedad de la interacción conel cliente: Actuar como el primer punto de contacto para consultas, problemasy preguntas del cliente, asegurando respuestas rápidas y precisas. Facilitar la comunicación efectiva entre el cliente y el pack interno. Tiene la responsabilidad de garantizar que las preguntas y los problemas de los clientes se resuelvan de manera efectiva.
- Cierre financiero: Supervisar el proceso de cierre financiero, incluido el mantenimiento del libro de trabajo de cierre periódico, la revisión y depuración de cuentas, y la realización de cierres duros trimestrales y revisiones periódicas del balance general y de pérdidas y ganancias. Identifique y aborde de manera proactiva las discrepancias o inconsistencias.
- Llamada mensualy cercana con el cliente: Participe en llamadas cercanas periódicas con el cliente para revisar el desempeño financiero, abordar consultas y garantizar la alineación con las expectativas del cliente.
- Cierre de fin de año e interacción con el CPA: Liderar el proceso de cierre de fin de año, colaborando con los CPA y abordando cualquier pregunta que puedan tener. Ingrese los asientos de diario de ajuste de fin de año (AJE) proporcionados por el CPA.
- Transición y cambiodeclientes: Trabajar en estrecha colaboración con el líder del equipo/manada en la transición de nuevos clientes, asegurando una experiencia de incorporación perfecta. Gestione las actualizaciones, los cambios y los problemas de facturación de los clientes existentes a lo largo de la interacción.
- Configuración de nuevas ubicaciones: Facilite la configuración de nuevas ubicaciones para los clientes existentes, coordinando con los equipos internos para garantizar un proceso de implementación sin problemas.
- Actividad bancaria: Gestione y analice la actividad bancaria de nivel 3, utilizando información para informar la toma de decisiones y mejorar los procesos financieros.
- Revisión de tareas: Revise las tareas pendientes en Pixie semanalmente/quincenalmente, asegurándose de que las tareas se completen dentro de los plazos establecidos. Colabore con los contadores subalternos y del personal para abordar las tareas atrasadas.
- **Resolución futura: Impuesto sobre las ventas (2024): Prepárese para la próxima responsabilidad de administrar las actividades relacionadas con el impuesto sobre las ventas, asegurando el cumplimiento y la precisión.
Calificaciones:
- Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o campo relacionado preferiblemente. Experiencia comprobada en gestión financiera, gestión de relaciones con clientes y liderazgo de equipos.
- Comprensión sólida de los balances, de los estados de pérdidas y ganancias, y de los informes financieros.
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
- Dominio del software y las herramientas relevantes, incluidos Excel y R365.
- Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples tareas y prioridades. Adhesión a la ética profesional y compromiso de mantener la confidencialidad.
Valores fundamentales de Lion Chaser: Encarnamos los siguientes valores fundamentales en todo lo que hacemos.
- Innovación | Pensador fuera de la caja comprometido con el aprendizaje y la mejora continua. Innovamos para resolver problemas y crear valor.
- Rendición de cuentas | Vivimos la regla del 200%. Usted y yo asumimos el 100% de la responsabilidad de nuestras acciones y decisiones. Creemos en hacer lo correcto, incluso cuando no es fácil, porque la transparencia y la honestidad son esenciales para generar confianza.
- Colaboración | Aprovechamos las fortalezas de cada uno, por lo que juntos podemos lograr más. Fomentamos un ambiente de comunicación abierta y respeto mutuo, donde se valoran y fomentan las contribuciones de todos.
- Coraje | Nunca tengas miedo de tomar riesgos y probar cosas nuevas. Aceptamos el cambio y estamos dispuestos a salir de nuestra zona de confort.
- Espíritu emprendedor | Aceptamos el fracaso como una oportunidad de aprendizaje. Persigue nuestras pasiones, marca la diferencia en el mundo y crea un legado que perdure para las generaciones venideras.
- Búsqueda de la excelencia | Nos mantenemos al más alto nivel, siempre persiguiendo metas grandes y audaces, trabajando incansablemente para alcanzarlas y esforzándonos constantemente por mejorar.
- Tenacidad | Decididos a tener éxito sin importar los desafíos que enfrentemos. ¡Perseguimos grandes metas y sueños con una persistencia inquebrantable!
Únase a nuestro grupo en Lion Chaser Development Group y contribuya a nuestra misión de proporcionar información financiera precisa y oportuna, para que los propietarios de restaurantes puedan tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento y la rentabilidad. Su dedicación y experiencia desempeñarán un papel vital en el impulso de nuestro éxito y el éxito de nuestros valiosos clientes.
Esta es una posición remota.
Compensación: $60,000.00 - $70,000.00 por año
Únete a la caza de la grandeza
En Lion Chaser Development Group, no somos solo una empresa, somos una fuerza dinámica. Trabajar aquí es formar parte de nuestra manada, un equipo en el que todos encarnan nuestros valores fundamentales y contribuyen con su rugido único. No solo buscamos miembros para el equipo, sino que buscamos socios dispuestos a estar hombro con hombro con nosotros, infundiendo sus habilidades, dedicación y espíritu de colaboración en nuestra misión.
Si compartes nuestra pasión por abrazar la ferocidad y encarnas la esencia de nuestros valores, queremos saber de ti. Únase a nosotros para reescribir las reglas, romper barreras y, juntos, persigamos la grandeza, sin dejar nada en la mesa [pre-bussed] en nuestro
Compromiso con la excelencia.
¡Explora nuestros puestos vacantes a continuación y Atrévete a soñar, atrévete a fallar, atrévete a ser diferente!
(si ya tienes un currículum en Indeed)